Fecha de entrada en vigor: Julio 2025
Empresa: Content Masters (“Content Masters”)
Ámbito de aplicación: Este documento aplica exclusivamente a Super Revendedores que pagan Renta Mensual por el uso del panel y servicios técnicos. El Super Revendedor puede crear Revendedores (sub-paneles) bajo su cuenta.
AVISO IMPORTANTE
Content Masters no es propietario ni licenciante de contenidos audiovisuales. El servicio consiste en acceso técnico (panel, listas/endpoints, créditos) para que el Super Revendedor gestione su propia operación bajo su exclusiva responsabilidad. No se otorgan licencias de derechos de autor ni autorizaciones de comunicación/ejecución pública frente a terceros.
RESUMEN DE LÍMITES POR PLAN (LEER ANTES DE CONTRATAR)
Cada plan de Renta define dos parámetros: (1) créditos mensuales para altas/renovaciones; y (2) capacidad máxima de clientes finales activos (líneas activas).
La capacidad de clientes finales se calcula sobre toda la estructura del Super Revendedor: sus propios clientes + los de sus Revendedores.
Al alcanzar el límite de líneas activas del plan: no se podrán activar/renovar más líneas. Para continuar, se debe liberar capacidad (dar de baja clientes) o migrar al siguiente plan (upgrade).
El upgrade toma efecto al pagar el nuevo plan: no hay prorrateos ni reembolsos del ciclo vigente.
En cada renovación mensual se reponen solo los créditos faltantes hasta completar el cupo de créditos del plan: los créditos no se acumulan.
Ejemplo: si tu plan permite 300 clientes activos y sumas 220 propios + 90 de tus Revendedores = 310, superaste el tope. Debes liberar 10 o subir de plan para seguir activando.
1. Definiciones
Panel: acceso administrativo del Super Revendedor para alta/baja/gestión de sus Revendedores y clientes finales.
Revendedor: sub-panel creado y administrado por el Super Revendedor.
Crédito: unidad de consumo para activar/renovar un cliente final por 1 mes.
Capacidad de clientes finales (tope): número máximo de clientes finales activos simultáneamente incluidos en el plan; incluye a los clientes creados por los Revendedores del Super Revendedor.
Demo: acceso de prueba temporal otorgado a un prospecto; no es una línea regular.
IPs/Hosts Autorizados: IPs, dominios o hostnames habilitados por Content Masters.
Marca Privada (White Label): uso de marca/dominio/apps propias sobre la infraestructura técnica de Content Masters.
2. Descripción del servicio y contenido del plan
Cada plan de Renta Mensual incluye, según lo contratado por el Super Revendedor:
- Acceso al panel con funciones administrativas (y creación de Revendedores).
- Créditos para venta (cupo mensual de créditos).
- Capacidad de clientes finales activos (tope concurrente) aplicable al total de la estructura del Super Revendedor (sus clientes + los de sus Revendedores).
- Soporte técnico a nivel del panel (no a usuarios finales) por los canales oficiales.
- Marca Privada (opcional): si se contrata White Label, se requiere DNS/URL propios y apps propias bajo la marca del Super Revendedor; el DNS/URL debe adquirirse a Content Masters por USD $20 el primer año y renovarse según tarifas vigentes.
3. Compromiso y ciclo de facturación (mes a mes)
- La renta es mensual, prepagada y renovable; no hay permanencia.
- En la fecha de vencimiento, el plan se renueva por un ciclo mensual al efectuarse el pago.
- No hay reembolsos por periodos ya pagados.
4. Valor del crédito y uso por cliente final
- 1 crédito = 1 cliente final activo por 1 mes y hasta 4 dispositivos simultáneos por cliente final bajo la misma red/IP local.
- El sistema valida esta regla; el uso fuera de parámetros puede suspender al cliente o el acceso.
5. Demos (alta demanda y estabilidad del sistema)
Content Masters podrá limitar, deshabilitar o cancelar la creación, duración, cantidad o concurrencia de demos, sin previo aviso, durante:
a) Fechas/eventos importantes (por ejemplo, eventos deportivos) o picos de alto flujo
b) Fines de semana de alta demanda deportiva
c) Tareas de mitigación de tráfico y estabilidad
Con el fin de garantizar la estabilidad y calidad del servicio para los clientes suscritos.
Las demos son solo para evaluación. Está prohibido venderlas o usarlas como líneas regulares. El incumplimiento puede derivar en limitación o suspensión conforme la cláusula 7.
5. Reposición en la renovación y reglas de acumulación
- En cada renovación mensual, Content Masters repone solo los créditos faltantes hasta completar el cupo de créditos del plan del Super Revendedor.
- Los créditos no son acumulativos.
- La capacidad de clientes finales es un límite técnico concurrente del plan; si se alcanza el tope, no podrán activarse/renovarse más clientes hasta liberar espacio (bajas) o ampliar el plan.
6. Pagos, impagos y suspensiones (efecto en cascada – renta)
- La renta debe pagarse en o antes de la fecha de vencimiento.
- Impago del Super Revendedor (Renta): el sistema desactiva automáticamente su panel y el acceso correspondiente.
- Efecto en cascada (Renta): si el Super Revendedor no paga o deja de pagar su renta, el sistema suspenderá también: (1) sus Revendedores (sub-paneles); y (2) los clientes finales que dependan de su panel y/o de sus Revendedores. Si hay Marca Privada asociada, sus endpoints/DNS pueden quedar inhabilitados mientras dure la suspensión.
- No hay excepciones ni reactivaciones manuales fuera del sistema por impago. La reactivación procede automáticamente al acreditarse el pago del Super Revendedor y se replica a sus Revendedores y clientes vinculados.
- Contracargos/chargebacks: suspensión inmediata y cargo administrativo de USD $35 más costos bancarios.
- Operativo opcional: pasados 30 días de impago, Content Masters podrá eliminar configuraciones y datos no esenciales del panel suspendido. Los sub-paneles no se trasladan a otra cuenta.
7. Uso aceptable y límites
Queda estrictamente prohibido:
-
Compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados.
-
Comercializar demos como líneas regulares de suscripción.
-
Utilizar proxys, VPN, CDN o cualquier servicio no autorizado para ocultar, alterar o manipular la ubicación real de las conexiones.
-
Realizar actividades de scraping, rotación masiva de IPs o cualquier otro método que tenga como fin evadir los sistemas de control y seguridad implementados por Content Masters.
7.1. Política de uso justo (Fair Use)
Content Masters podrá monitorear patrones de consumo con el fin de proteger la estabilidad de la infraestructura y garantizar la calidad del servicio.
-
En caso de detectarse consumos anómalos o usos que afecten la estabilidad, Content Masters podrá, previo aviso razonable (salvo en casos de emergencia), limitar, filtrar o suspender temporalmente las conexiones hasta que el uso vuelva a parámetros normales.
-
La reactivación plena procederá una vez corregida la causa que originó la medida.
7.2. Exceso de clientes o líneas contratadas
Si durante el período mensual el contratante excede los límites de su plan vigente (por número de clientes y/o líneas activas), aplicará lo siguiente:
-
Notificación y plazo
-
Regularización por migración
-
El contratante deberá migrar al plan inmediato superior que se ajuste a su volumen real.
-
Facturación: la migración reinicia el ciclo del nuevo plan y se cobra el costo completo del plan superior desde la fecha de migración, sin prorrateos ni reembolsos del plan anterior.
-
Incumplimiento del plazo
Si no se regulariza dentro del plazo indicado, Content Masters podrá, sin responsabilidad:
a) Pausar nuevas activaciones y solicitudes de demo.
b) Bloquear temporalmente el panel del contratante y de todas sus subcuentas/vendedores.
c) Ajustar automáticamente el servicio al tope del plan vigente del contratante: se mantendrán activas únicamente las primeras N líneas permitidas por dicho plan (p. ej., 100 en Plan Emprendedor Pro), y el excedente quedará suspendido hasta que se complete la migración y el pago.
d) Determinar qué líneas permanecen activas con base en criterios objetivos, como la antigüedad y el estado de pago de los clientes finales.
-
Restablecimiento
7.3. Incumplimiento de pagos
-
Si el contratante no realiza el pago en la fecha acordada, el acceso al panel será suspendido de inmediato y todos los clientes vinculados quedarán desconectados.
-
El restablecimiento del servicio estará condicionado a la regularización del pago y, en su caso, al pago de cargos adicionales por reconexión conforme a la política vigente.
8. Soporte
Content Masters brinda soporte únicamente al titular del panel (Super Revendedor), por los canales oficiales, y limitado a conectividad/estado del servicio.
No se brinda soporte a clientes finales ni a Revendedores del Super Revendedor.
9. Alcance del contenido (catálogo variable)
El catálogo puede variar y los canales pueden ser intermitentes o sustituidos por razones técnicas, operativas o legales. Esto no implica compromiso de canal específico.
10. Naturaleza sin licencias, cumplimiento legal y DMCA
- Content Masters no otorga licencias de contenido ni verifica la legalidad/titularidad de contenidos.
- El Super Revendedor asume el cumplimiento de la ley aplicable (copyright, marcas, comunicación/ejecución pública, radiodifusión, etc.).
- DMCA/Notificaciones: ante aviso válido, Content Masters podrá retirar o suspender contenido/listas sin previo aviso. Se admite contranotificación. Durante la revisión, el servicio puede permanecer limitado o suspendido, sin reembolso.
11. Disponibilidad operativa (sla 99%) y créditos
- SLA 99% sobre operaciones del panel/entrega técnica (autenticación, provisión de listas y transporte desde los orígenes de Content Masters al punto de salida).
- Exclusiones: mantenimiento programado; fuerza mayor (cláusula 14); fallas de terceros (ISP/CDN/datacenter/upstreams/tiendas de apps/hardware o software del Super Revendedor); acciones legales/DMCA; mal uso (exceso de conexiones, proxies/VPN/CDN no autorizados, scraping, rotación de IPs, saturación); caídas de canales específicos con el resto del servicio operativo.
12. Cambios en planes o condiciones
Content Masters puede modificar precios, cupos de créditos/capacidad o funcionalidades con aviso razonable por canales oficiales. El uso continuo tras la publicación implica aceptación.
13. Limitación de responsabilidad
- El servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de continuidad, exactitud de EPG o adecuación a un fin específico.
- La responsabilidad total de Content Masters se limita a las tarifas pagadas por el Super Revendedor en los últimos tres (3) meses previos al reclamo.
- Content Masters no responde por daños indirectos, especiales, punitivos, lucro cesante o pérdida de datos/clientela.
- Salvo los créditos del servicio de la cláusula 11, Content Masters no asume otras responsabilidades ni garantías.
14. Fuerza mayor
Content Masters no es responsable por eventos fuera de su control razonable (bloqueos de ISP, órdenes administrativas, fallas de terceros, DDoS, caídas de red, desastres, etc.).
15. Privacidad de datos
Los datos técnicos se tratan para operar y asegurar el servicio. Aplica la Política de Privacidad publicada en el sitio de Content Masters.
16. Resolución de desacuerdos y ley aplicable
- El Servicio es mes a mes, sin permanencia. Se puede cancelar en cualquier momento antes de la siguiente renovación. No hay reembolsos por periodos ya pagados.
- Desacuerdos: se intentarán resolver por escrito por los canales oficiales; cuando corresponda, se otorgarán créditos conforme a la cláusula 11.
17. Aceptación
Al pagar la Renta Mensual, el Super Revendedor acepta íntegramente estos Términos y se compromete a cumplirlos.
