Fecha de entrada en vigor: Julio 2025
Marca al consumidor: Vision Xtream (“Vision Xtream”) — marca operada por Content Masters (“Content Masters”).
Ámbito: Estos Términos regulan el uso del servicio de Televisión por Internet (“Servicio”) por parte de Clientes finales que acceden directa o indirectamente a través de Vision Xtream, marcas asociadas o revendedores autorizados.
1) Aceptación
Al utilizar el Servicio, el Cliente declara haber leído y aceptado estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usarlo.
2) Descripción del Servicio
-
Vision Xtream (operada por Content Masters) no es propietaria ni licenciante de contenidos audiovisuales.
-
El Servicio consiste únicamente en acceso técnico (plataforma/portales/listas/endpoints/EPG) para consumo personal.
-
No se otorgan licencias de derechos de autor ni autorizaciones de comunicación/ejecución pública frente a terceros.
-
El catálogo (canales, VOD, EPG) es variable y puede cambiar, ser sustituido o retirado en cualquier momento por motivos técnicos, operativos o legales.
3) Uso permitido (personal y privado)
El Cliente se compromete a:
-
Usar el Servicio solo en un entorno personal y privado, no comercial ni público (p. ej., queda prohibida su exhibición en bares, locales, eventos o espacios abiertos).
-
No realizar restream, descargas, copias, redistribución o reventa.
-
Respetar los límites de conexiones y dispositivos según el plan contratado.
-
No utilizar VPN, proxys, IPs rotativas o mecanismos para evadir controles técnicos o geográficos.
4) Responsabilidad legal
-
El Cliente es responsable de cumplir con la legislación aplicable (copyright, marcas, radiodifusión, comunicación pública, etc.).
-
Vision Xtream/Content Masters no se hacen responsables de usos indebidos; cualquier reclamo legal recaerá sobre el Cliente y, en su caso, sobre el revendedor correspondiente.
5) Notificaciones (DMCA y similares)
-
Ante notificación válida (ej. DMCA u orden judicial), Vision Xtream/Content Masters podrán suspender contenidos o accesos sin previo aviso.
-
El Cliente podrá canalizar contranotificaciones a través de su revendedor.
6) Acceso y soporte
-
Content Masters brinda soporte únicamente a clientes directos (revendedores autorizados).
-
Los Clientes finales deben contactar a su marca o revendedor.
7) Funcionalidades de la plataforma
Según disponibilidad, pueden incluir: autogestión, renovaciones, historial de pagos, soporte vía tickets y sugerencias de contenido.
8) Pagos, renovaciones y reembolsos
-
El Servicio es prepago y generalmente mensual.
-
La falta de pago ocasiona suspensión automática.
-
No existen reembolsos por periodos no usados, cambios en el catálogo o suspensiones legales.
-
Contracargos/chargebacks pueden implicar suspensión inmediata y cargos administrativos.
9) Disponibilidad y créditos
-
El objetivo operativo es 99% mensual.
-
Excepciones: mantenimientos programados, fuerza mayor, problemas de terceros (ISP, CDN, upstreams, etc.), bloqueos legales o mal uso del Cliente.
-
Único remedio: crédito de hasta 10% aplicable a la siguiente renovación (no reembolsable).
10) Usos prohibidos
-
Distribuir el Servicio públicamente o con fines comerciales.
-
Vender, revender o monetizar accesos no autorizados.
-
Compartir credenciales en redes sociales, foros o apps.
-
Crear múltiples cuentas para fraude o abuso.
11) Seguridad de cuenta y dispositivos
El Cliente es responsable de custodiar sus credenciales y dispositivos. Vision Xtream/Content Masters podrán bloquear accesos en caso de uso irregular.
12) Compatibilidad técnica
El funcionamiento depende de la red, dispositivo y aplicaciones utilizadas. Apps de terceros (ej. Google, Apple, Amazon) tienen políticas propias ajenas a Vision Xtream/Content Masters.
13) Suspensiones y cambios
-
Vision Xtream/Content Masters pueden suspender o cancelar accesos por incumplimiento o razones legales.
-
Estos Términos pueden actualizarse y serán efectivos desde su publicación en canales oficiales.
14) Limitación de responsabilidad
El Servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”.
La responsabilidad máxima se limita al importe pagado en el mes en curso. No se responde por daños indirectos, pérdida de datos o lucro cesante.
15) Privacidad
Los datos técnicos se tratan solo para operar y mejorar el Servicio. Aplica la Política de Privacidad publicada en los sitios oficiales.
16) Ley aplicable
-
El Servicio es mes a mes, sin permanencia obligatoria.
-
Desacuerdos deberán gestionarse primero con el revendedor.
-
En última instancia, rige la ley del domicilio de Content Masters.
17) Contacto
El Cliente debe contactar a su revendedor autorizado (incluida Vision Xtream, si es su proveedor directo).
Content Masters solo atiende solicitudes de clientes directos (revendedores autorizados).
